Stand: November 2026 · Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Grundlage: AGB, Husqvarna-Anleitung 405X/415X (Transport)
Kurz gesagt: Sie stellen die Anfrage und bekommen vom Fachbetrieb per E-Mail die Einsendehinweise. Dann schicken Sie den Mäher gut gepolstert ab. Nach der Diagnose kommt ein schriftlicher Kostenvoranschlag, repariert wird erst nach Ihrer Freigabe.
Der Ablauf in fünf Schritten
- AnfrageFormular unten ausfüllen: Marke, Modell, Meldung, Adresse für den Rückversand.
- EinsendehinweisePer E-Mail kommt die Angabe, wie und wohin Sie schicken und was ins Paket gehört.
- AbschickenMäher verpacken und das Paket abgeben.
- DiagnoseDer Fehler wird gesucht. Sie bekommen die Kosten schriftlich.
- FreigabeErst nach Ihrem Ja wird repariert. Danach geht der Mäher zurück.
Was ins Paket gehört
- Der Mähroboter, ausgeschaltet und grob gereinigt.
- Ladestation und Netzteil nur, wenn der Fehler dort liegen kann: Lampe an der Station rot, Station dunkel, Mäher lädt trotz sauberer Kontakte nicht.
- Begrenzungskabel nicht. Das bleibt im Garten.
- Ein Zettel mit Ihrem Namen und der Meldung, falls die Einsendehinweise nichts anderes sagen.
Richtig verpacken
- Stabilen Karton nehmen, am besten den Originalkarton. Rundum mindestens eine Handbreit Polster.
- Messer abdecken oder sichern, damit sie weder Karton noch Polster aufschneiden.
- Station und Netzteil in ein eigenes Fach, damit sie nicht gegen das Gehäuse schlagen.
- Akku nur unbeschädigt und im Gerät verschicken. Aufgeblähte oder beschädigte Akkus sind vom Versand ausgeschlossen.
- Versichert mit Sendungsverfolgung verschicken. Für Schäden durch unzureichende Verpackung wird nicht gehaftet, so steht es in den AGB.
Große Akkus
Lithium-Akkus unterliegen beim Versand dem Gefahrgutrecht, darauf weist auch Husqvarna in der Anleitung hin. Einige Einsendeservices schließen deshalb sehr große Geräte wie den Automower 450X NERA oder 435X AWD aus (laut robotico.de). Schreiben Sie das Modell in die Anfrage. Ob und wie Ihr Gerät verschickt werden kann, klärt der Fachbetrieb vorher mit Ihnen.
Versand, Einstellungen, PIN
Wer die Versandkosten trägt, vereinbaren Sie mit dem Fachbetrieb, der Rückversand erfolgt versichert. Bei Geräten mit App, Karte oder Zeitplan können Einstellungen durch die Reparatur zurückgesetzt werden. Sichern Sie, was sich sichern lässt. Den PIN geben Sie nur an, wenn er für Diagnose und Funktionstest gebraucht wird. Details stehen in den AGB.