Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend Vierstein bzw. Mähroboter-Doktor) und dem Kunden über die Vermittlung und Abwicklung von Reparaturdienstleistungen für Mährobotern geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
Mähroboter-Doktor ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Vierstein ist ein Vermittlungs- und Abwicklungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend Partnerbetriebe) zusammenbringt, die Diagnose koordiniert und die Kommunikation übernimmt. Der Reparaturvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Mähroboter-Doktor bietet Einsende-Reparaturen an. Der Kunde sendet das defekte Gerät an die von Vierstein benannte Adresse. Das Gerät wird begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert und zurückversandt. Eine Vor-Ort-Reparatur wird nicht angeboten.
§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung
(1) Anfrage (0,00 EUR): Die Anfrage über das Online-Formular ist für den Kunden kostenlos. Sie begründet keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung: Auf Wunsch erstellt Vierstein über die Plattform kostenvoranschlag-sofort.de einen versicherungstauglichen Kostenvoranschlag als PDF (ab 25,00 EUR inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer). Es gelten die dort veröffentlichten Bedingungen.
(3) Preise der Reparatur: Vierstein vermittelt ausschließlich den Kontakt zu dem Partnerbetrieb und legt dessen Preise nicht fest. Alle Kosten der Reparatur, insbesondere für Diagnose, Ersatzteile, Arbeitszeit, Anfahrt und Versand, vereinbart der Kunde direkt mit dem Partnerbetrieb. Preisangaben und Preisspannen auf dieser Website sind unverbindliche Orientierungswerte.
(4) Diagnose und Kostenvoranschlag: Nach Eingang des Geräts prüft der Partnerbetrieb den Defekt und teilt dem Kunden das Ergebnis und die Kosten mit. Ob und in welcher Höhe für die Diagnose Kosten anfallen, auch wenn der Auftrag nicht erteilt wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen Kunde und dem Partnerbetrieb. Eine kostenpflichtige Leistung erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden.
(5) Versand: Versandlabel und Versandhinweise erhält der Kunde per E-Mail. Kosten und Risiko von Hin- und Rückversand richten sich nach der Vereinbarung mit dem Partnerbetrieb.
(6) Rechnung und Zahlung: Die Rechnung über die Reparatur stellt der Partnerbetrieb. Zahlungsweise und Fälligkeit vereinbart der Kunde mit dem Partnerbetrieb. Den schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung nach Absatz 2 bezahlt der Kunde online an Vierstein.
§ 5 Besondere Pflichten des Kunden beim Versand
(1) Akkus: Lithium-Ionen-Akkus dürfen nur unbeschädigt und im oder mit dem Gerät versendet werden. Aufgeblähte, beschädigte, ausgelaufene oder stark erhitzte Akkus sind vom Versand ausgeschlossen. Der Kunde sichert zu, keine beschädigten Akkus zu versenden, und hält Vierstein von Schäden frei, die aus einem Verstoß entstehen.
(2) Kraftstoff und Öl: Geräte mit Verbrennungsmotor dürfen nur mit restlos entleertem Kraftstofftank, leergelaufenem Vergaser und abgelassenem Ketten- oder Motoröl versendet werden. Geräte, die mit Kraftstoff eintreffen, können abgelehnt oder auf Kosten des Kunden entleert werden.
(3) Messer und scharfe Teile: Messer, Ketten und Schneidwerke sind abzudecken oder zu sichern.
(4) Ladestation und Zubehör: Ladestation, Netzteil und Begrenzungskabel nur mitsenden, wenn der Fehler diese Teile betrifft oder Vierstein dazu auffordert.
§ 6 Versand und Haftung bei Transport
Der Kunde trägt Kosten und Risiko des Hinversands. Vierstein empfiehlt eine stabile, gepolsterte Verpackung und versicherten Paketversand mit Sendungsverfolgung. Vierstein haftet nicht für Transportschäden, die durch unzureichende Verpackung entstehen. Der Rückversand erfolgt versichert.
§ 7 Gewährleistung
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sie bezieht sich auf die ausgeführte Reparaturleistung und die eingebauten Teile, nicht auf davon unabhängige Bauteile des Geräts. Verschleißteile wie Messer, Ketten, Fäden und Akkuzellen unterliegen dem normalen Verschleiß.
§ 8 Gerätedaten und Einstellungen
Bei Mährobotern mit App-Anbindung, Karten oder Zeitplänen können Einstellungen durch die Reparatur zurückgesetzt werden. Der Kunde ist für die Sicherung seiner Einstellungen selbst verantwortlich, soweit das Gerät dies erlaubt. PIN-Codes und Zugangsdaten teilt der Kunde nur mit, soweit sie für Diagnose und Funktionstest erforderlich sind.
§ 9 Haftung
Vierstein haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vierstein auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.
§ 10 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe, kundendienst@maehroboter-doktor.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Haben Sie verlangt, dass die Reparatur während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht.
§ 2a Vermittlung an Fachbetriebe und Weitergabe Ihrer Anfrage
(1) Mit dem Absenden des Anfrageformulars beauftragen Sie uns, einen passenden Fachbetrieb für Ihre Reparatur zu finden. Dazu geben wir Ihre Anfrage an einen oder, wenn Sie einen Vergleich wünschen, mehrere Fachbetriebe weiter. Wir nutzen dafür auch unsere Auftragsplattform reparatur-auftraege.de, auf der geprüfte Reparatur- und Servicebetriebe Anfragen übernehmen.
(2) Vor der Übernahme sehen die Betriebe nur Angaben ohne Personenbezug: Gerät, Hersteller, Modell und Schadensbild, bei Einsendungen das zweistellige PLZ-Gebiet, bei Reparaturen vor Ort Postleitzahl und Ort. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die übrigen Angaben aus dem Formular erhält erst der Betrieb, der Ihre Anfrage übernimmt.
(3) Der Fachbetrieb meldet sich direkt bei Ihnen. Welcher Betrieb Ihre Anfrage übernommen hat, teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Ein Reparaturvertrag kommt erst zustande, wenn Sie dem Angebot des Fachbetriebs zustimmen. Anfrage und Vermittlung sind für Sie kostenlos, die Betriebe zahlen uns eine Vermittlungsgebühr.
(4) Übernimmt kein Betrieb der Plattform Ihre Anfrage, geben wir sie an einen festen Partnerbetrieb weiter oder bearbeiten sie selbst weiter.
(5) Wie wir Ihre Daten dabei verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.