Datenschutz­erklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

FBB-Service Management GmbH
Bürgermeister-Bennecke-Straße 22
31832 Springe
E-Mail: kundendienst@fbb-sm.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website maehroboter-doktor.de, ein Angebot der FBB-Service Management GmbH.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website).

2.2 Bei Nutzung unseres Anfrageformulars

Über das Formular auf dieser Website können Sie eine Reparaturanfrage stellen. Erforderlich sind Ihr Name, Ihre Anschrift, eine gültige E-Mail-Adresse, Angaben zum Gerät und eine Fehlerbeschreibung, damit wir die Anfrage bearbeiten, den Versandweg nennen und im Auftragsfall Rechnung und Rückversand abwickeln können. Die Telefonnummer ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertrags auf Ihre Anfrage). Mit dem Absenden des Formulars erteilen Sie zusätzlich die in Abschnitt 4 beschriebene Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Online-Anfrageformular (Web3Forms)

Für die Übermittlung der Formulardaten nutzen wir den Dienst Web3Forms, einen Formular-Übermittlungsservice.

• Dienstleister: Web3Forms, siehe web3forms.com/privacy
• Verarbeitete Daten: Die von Ihnen eingegebenen Formulardaten werden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung an Web3Forms übermittelt, von dort an unsere Empfänger-Adresse weitergeleitet und nach Übermittlung nicht dauerhaft bei Web3Forms gespeichert.
• Technisch erfasste Daten: IP-Adresse, Zeitstempel und Browser-User-Agent können zur Missbrauchsabwehr verarbeitet werden.
• Spam-Schutz: Das Formular enthält ein für Menschen unsichtbares Honeypot-Feld. Einsendungen mit ausgefülltem Honeypot werden verworfen.
• Alternative: Sie können uns Ihre Anfrage auch direkt per E-Mail an kundendienst@fbb-sm.de senden.

4. Weitergabe von Daten und Einwilligung in die weitere Nutzung

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben, wenn die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage erforderlich ist (insbesondere an die Partnerwerkstatt, die die beauftragte Reparatur durchführt, und an Versanddienstleister für den Rückversand) oder wenn nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Einwilligung beim Absenden des Formulars: Mit dem Setzen des Häkchens und dem Absenden Ihrer Anfrage willigen Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein, dass die FBB-Service Management GmbH Ihre Angaben (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geräte- und Fehlerangaben sowie den weiteren Schriftverkehr)

• zur Bearbeitung, Vermittlung und Abwicklung Ihrer Reparaturanfrage speichert und an Partnerwerkstätten, Servicepartner und weitere Portale des FBB-Netzwerks weiterleitet,
• zur Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Messenger nutzt, auch für Rückfragen, Angebote und Informationen zu weiteren Leistungen des FBB-Netzwerks (Werbung für eigene Leistungen),
• in unserem Kunden- und Auftragssystem sowie bei unseren Auftragsverarbeitern (Formulardienst, E-Mail- und Automatisierungssysteme) verarbeitet.

Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, zum Beispiel per E-Mail an kundendienst@fbb-sm.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des FBB-Netzwerks zu deren eigenen Werbezwecken findet nicht statt.

5. Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir, solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist. Daten aus abgeschlossenen Aufträgen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf. Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens nach zwölf Monaten.

6. Ihre Rechte

• Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.

7. Datensicherheit

Diese Website wird über TLS (HTTPS) ausgeliefert. Formulardaten werden verschlüsselt übertragen.

8. Cookies und Speicherung im Browser

Diese Website setzt keine Tracking-Cookies. Technisch notwendige Speicherung im Browser findet nur statt, wenn Sie den Seitenzähler abwählen (siehe Abschnitt 9) oder eine Einstellung wie den Menüzustand lokal gehalten wird.

9. Reichweitenmessung (cookielos)

Zur anonymen Reichweitenmessung betreiben wir einen eigenen, cookielosen Seitenzähler auf unseren eigenen Servern. Keine Cookies, keine personenbezogenen Profile, keine Speicherung vollständiger IP-Adressen (täglich wechselnder Kurz-Hash). Erfasst werden nur aufgerufene Seite, grobes Herkunftsland, Gerätetyp, Browsersprache und gegebenenfalls die verweisende Website. Keine Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Widerspruch: Setzen Sie in Ihrem Browser den localStorage-Schlüssel md_noa auf einen beliebigen Wert.

10. Schriftarten (lokal gehostet)

Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt.

11. Externe Links

Links auf Angebote der FBB-Service Management GmbH (etwa kostenvoranschlag-sofort.de) und auf Dritte sind als solche erkennbar. Beim Aufruf gelten die Datenschutzhinweise der jeweiligen Website.

12. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Wir passen sie an, wenn sich Rechtslage oder unser Angebot ändern.